FAQ
De meeste vragen zijn al een keer gesteld. Je vindt het antwoord op deze vragen hieronder. Mocht je hier geen antwoord vinden op je vraag, dan kan je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
» Ik wil beginnen, waar begin ik?
U kunt zich eenvoudig aanmelden. Na aanmelden heeft u direct krediet voor de eerste 10 berichten. Meer krediet kunt u kopen als u kiest voor een prepaid abonnement. Kiest u voor een volledig abonnement dan krijgt u het krediet voor dit abonnement zodra uw aanvraag goedgekeurd wordt (doorgaans binnen 1 werkdag).
» Ik wil een sms-bericht versturen, wat moet ik doen?
U kunt twee dingen doen.
- 1. U start direct met een nieuw bericht. U voert 1 of meerdere telefoonnummers in. Het bericht en de verzenddatum en uw bericht wordt ingepland
- 2. U kiest ervoor om alle namen en telefoonnummers in uw adresboek te zetten. Deze nog in te delen in groepen en vervolgens uw berichten via nieuw bericht in te plannen.
» Wat moet ik invullen bij een telefoonnummer?
Een telefoonnummer moet uit het volgende formaat bestaan: 0612345678 of 0031612345678
» Hoe zie ik hoeveel sms berichten ik nog kan versturen?
Na inloggen verschijnt rechtsboven een blauwe balk waarin uw krediet vermeld staat.
» Hoe kan ik zien of een sms-bericht is gelezen?
U kunt niet zien of een bericht is gelezen. Bij afgeleverd (in de lijst met verstuurde SMS berichten) kunt u wel zien, dat het bericht op de mobiele telefoon is afgeleverd. Waarmee u redelijkerwijs kunt veronderstellen dat het bericht gelezen is.
» Kan ik ook een sms-bericht aan een groep versturen?
Ja een groepssms versturen is geen probleem. U kunt in uw adressenboek eenvoudig groepen aanmaken. Bij het maken van een nieuw bericht kunt u in het `aan`-veld de naam van de groep typen.
Ook kunt u in het `aan`-veld meerdere mobiele telefoonnummers invoeren gescheiden door een komma.
» Als mijn krediet is bijna op is krijg ik dan een bericht?
Ja, als u dit instelt onder mijn account kunt u zodra u onder een bepaald niveau komt worden gewaarschuwd.
» Hoe lang blijft mijn krediet geldig?
Het krediet dat u elke maand bij uw abonnement krijgt blijft 3 maanden geldig.
Krediet dat u voor uw prepaid abonnement aanschaft blijft 1 jaar geldig.
» Kan ik van abonnement wisselen?
Ja, u kunt elk moment naar een hoger pakket. Een lager pakket kan op het moment dat het abonnement verlopen is. Na inloggen kunt u onder account abonnement wijzigen deze aanvraag doen.
» Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Uw abonnement loopt 1 jaar. Het abonnement wordt aan het einde van de looptijd automatisch verlengd. Wilt u opzeggen dan kan dit door minimaal 1 kalendermaand voor het einde van uw contractperiode een email te sturen aan sales@afspraaknietvergeten.nl. Vermeldt hierin duidelijk per wanneer u op wilt zeggen, uw naam en uw mobiele telefoonnummer. U ontvangt binnen 5 werkdagen een antwoord.